Главная / Турагентствам / Центр обучения / Дистанционный курс

Дистанционный курс

Программа дистанционного курса
Авторский курс.
«Практические рекомендации. Технологии работы туркомпаний»

I.Введение в туризм.
- Значение туризма в жизни общества;
- Правовое регулирование туристской деятельности;
- Тенденция и перспективы развития российской туриндустрии:
выезд граждан Российской Федерации за рубеж и въезд иностранных граждан
в Российскую Федерацию

К данному разделу выдается DVD-диск с материалами:
-Федеральный закон от 05.02.2007 г. № 12 - ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (вступил в силу с 01.06.2007 г.).
-Федеральный закон "О защите прав потребителей".
-Федеральный закон "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
-Список стран, с которыми Россия заключила межправительственное соглашение о сотрудничестве в области туризма.
- проект Федерального закона "Порядок оказания услуг по реализации турпродукта".

II. Туристские формальности.
- Основные понятия. Словарь терминов при расчете туров и выписке авиабилетов. Классификация гостиниц. Классификация круизных судов;
- Безопасность и страхование в туризме;
- Паспортно-визовые и таможенные требования;
- Документооборот туристских компаний;
- Пакет документов для клиента.

К данному разделу выдается DVD-диск с материалами:
-Классификация питания.
-Классификация размещения.
-МЕЖГОСУДАРСТВЕННЫЙ СТАНДАРТ.
Туристско-экскурсионное обслуживание. Классификация гостиниц.
-КЛАССИФИКАЦИЯ ГОСТИНИЦ ПО РЕКОМЕНДАЦИИ ВСЕМИРНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО ОБЩЕСТВА (ВТО).
-ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН "О ПОРЯДКЕ ВЫЕЗДА ИЗ РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ И ВЪЕЗДА В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ".
-Положение об оформлении свидетельства на въезд (возвращение) в Российскую Федерацию.
-Контракт-договор "Evolution Voyages" (France).
-Договора российского туроператора с АГЕНТСТВАМИ:
договор туроператор-турагент, договор возмездного оказания услуг, договор купли-продажи, отчет агента.
-Образец ПУТЕВКИ (бланк строгой отчетности).
-Образец страхового медицинского полиса.
-Образец ваучера.
-Документы для клиентов: договор с клиентом, прил.1(заявка); прил.2 (инфо о туроператоре и фингарантиях); прил.3 (отчет турагента -расписка о принятии\выдаче документов); прил.4 (Памятка); расписка от невыезда.
-"ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ", разработанная ФАТ.

III. Менеджмент туризма.
- Организация работы операторских и агентских компаний;
- Взаимодействие туроператорских и турагентских компаний. Конкурентное преимущество Представительств, Уполномоченных и независимых агентств, собственных и франчайзинговых сетевых агентств.
- Маркетинг, реклама и PR в продвижении услуг и имиджа компаний.

К данному разделу выдается DVD-диск с материалами:
- ГОСТ 50690-2000 Государственный Стандарт РФ "Туристские услуги".
- Презентация франчайзинговых сетевых агентств на примере сети Розы Ветров,
типовая анкета и требования к офисам при вступлении в сеть.

IV. Использование интернет-технологий в туризме.
- Введение к дисциплине "Использование интернет-технологий в туризме";
- Офисные программы;
- Профессиональные поисковые системы;
- Информационные интернет-площадки;
- Современные технологии бронирования и электронные системы продаж.
К данному разделу выдается DVD-диск с озвученной презентацией
поисковой системы "TURY.RU" и инструкцией по работе с офисной
программой САМО-ТУРАГЕНТ.
А также:
- Руководство и программы "Мастер-тур" и "Мастер-агент".
- Инструкция по загрузке терминала Amadeus Pro Web и описание его особенностей.
- Краткое руководство по работе со Smart Keys.
- Преимущества версии Amadeus Selling Platform (Vista).
- Краткое руководством пользователя Amadeus Cruise.

V. Страноведение и направления туризма.
- Введение к дисциплине "Страноведение и направления туризма";
- Обзор российских туроператоров и направлений туризма;
- Обзор по странам (Россия; Западная и Восточная Европа; Страны Азии; Страны Африки; Страны Латинской Америки; Австралия и Океания).
К данному разделу выдается DVD-диск с видеоматериалами и слайд-шоу:
1."Обзорный тур по Горному Алтаю –Сплав по р.Бия, Телецкое озеро, водопад Корбу…" и "Сплав Ивановский" .
2."Круизы по рекам России" (презентация Компании "Водоход").
3.Водный путь "Река Эмайыги – Чудское озеро – река Великая". "Путешествие по Псковщине".
4.Фильм по Чукотке (Анадырь), подготовленный ООО "Территория Сервис".
5."Путешествие в Арктику" фильм, созданный при поддержке Федерального Агентства по Туризму Российской Федерации.
6.Экспедиционные круизы по Дальнему Востоку – музыкальное слайд-шоу - "Островное ожерелье России: о.Сахалин –Курилы – Камчатка" и "Затерянный рай на краю Земли. Камчатка - Командоры – Камчатка".
7.Фильм "ОТДЫХАЕМ В РУМЫНИИ".
8.Кипрский отель 5* St. Raphael RESORT.
9.Фильм о ХОРВАТИИ.
10."Как продавать Швейцарию" иллюстрированный материал, подготовленный Швейцарской Национальной Туристической корпорацией.
11.Материалы по Австрии: "Зальцбургский край, Вена и ее достопримечательности, Зельден - горнолыжный край", подготовленные коллегами из Австрийской Академии Туризма.
12.Фильм по Израилю "THE DEAD SEA COMES ALIVE".
13.Информация по Ливану, подготовлена зарубежным партнером компанией Concord Travel.
14.Фильм по отелям Турции (цепочка World of Wonders (WOW): KREMLIN PALACE; TOPKAPI PALASE; BODRUM RESORT; BEACH CLUB.
15.Слайд – шоу по НЕПАЛУ, подготовленное компанией NEPAL KAMAZ TOURS & TRAVELS.
16."Путешествие в страны Юго-Восточной Азии" оригинальное слайд-шоу, подготовленное московским оператором I.N.G.TOUR.
17.Материал "МЬЯНМА. Знакомьтесь-тайная загадка Азии!", подготовленный зарубежным оператором "Tresure travel & tours".
18.Экскурсия по Сингапуру, подготовлена компанией UniGlobal Holidays.
19.Фильмы по Тайланду: "Путешествие по Тайланду", "Тайланд -Grand Festival" и "Тайланд - Place fo Meet".
20.Насыщенная информация в виде слайд-шоу по Мальдивским островам, представленная зарубежным оператором "INTOUR MALDIVES".

VI. Необходимые навыки менеджера по туризму.
- Деловой этикет и протокол;
- Психология общения с клиентом по телефону, при личной встрече;
- Психология и технология эффективных продаж в туротрасли;
- Формирование командного стиля поведения;
- Как подготовиться к собеседованию.

VII. Ссылки на профессиональные и полезные издания, сайты.
Стоимость 15 000 рублей с человека.
Оформить заявку на обучение и получить более подробную информацию
о программе курса вы можете: